1.     Généralités

2.     Connexion au Site

3.     Produits et disponibilité

4.     Commande

5.     Droit de rétractation

6.     Prix et conditions de paiement

7.     Livraison

8.     Garanties

9.     Réserve de propriété

10. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Použitie uložených údajov / Ochrana údajov

11. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Obmedzenie zodpovednosti

12. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Vylúčenie zodpovednosti súvisiacej s hypertextovými odkazmi tretích strán

13. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Práva na fotografie a autorské práva

14. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d

 

 1) Všeobecné

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na objednávky uskutočnené akoukoľvek osobou (ďalej len „Zákazník“) na webovej stránke www.bonange.fr ou www.bonange.com(ďalej len "stránka") čokoládovne Sucre d'OR SAS (ďalej len "Sucre d'OR"), zjednodušená akciová spoločnosť so základným imaním 12 000 eur, so sídlom na adrese 49 rue Lamartine, 78000 , Versailles, Francúzsko, zapísaná v Parížskom obchodnom registri pod číslom 850 659 319.

VOP sa vzťahujú výlučne na akúkoľvek online objednávku zadanú na Stránke. Žiadna iná špeciálna podmienka vydaná Zákazníkom nemôže prevažovať (pokiaľ nie je výslovne písomne odvolaná).

VOP sa môžu zmeniť. VOP, ktoré sa vzťahujú na objednávky zadané na Stránke, sú platné v čase, keď Zákazník dokončí objednávku.

Zadanie objednávky produktov ponúkaných na predaj na Stránke je podmienené prijatím VOP.

Otázky týkajúce sa vlastností a kvality produktov predávaných na Stránke, ako aj nutričných informácií, ktoré sa ich týkajú, je možné adresovať Spotrebiteľskému servisu:

·      par poštou na adresu Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000, Versailles, Francúzsko 

·      à pomoc du Kontaktný formulár.

Otázky alebo sťažnosti týkajúce sa podmienok objednávok, ako aj objednávok zadaných zákazníkom na stránke je možné riešiť:

·      à pomoc du Kontaktný formulár ;

·      par pošlite e-mail na adresu conso@sucredorfrance.com

Akákoľvek sťažnosť, bez ohľadu na predmet, môže byť adresovaná aj telefonicky na  

01 39 56 91 49 pondelok až piatok od 10:00 do 19:00 hod.

 

2) Pripojenie k Stránke

Pri objednávke si Zákazník môže buď vytvoriť účet na Stránke pred zadaním objednávky, alebo zadať objednávku bez vytvorenia účtu a použiť Stránku ako návštevník.

Zákazník pri vytvorení účtu oznámi svoje priezvisko, meno, poštovú adresu, telefónne číslo a emailovú adresu a zvolí si heslo. Jeho údaje potom zaznamená Sucre d'OR. Ich e-mailová adresa bude ich používateľským menom. Potom môže pristupovať k svojmu účtu pomocou svojho používateľského mena a hesla, zadávať objednávky a prezerať si históriu uskutočnených objednávok. Identifikátory, ktoré bude mať Zákazník zadefinované pri svojom pripojení, mu umožnia kedykoľvek vyvolať a upraviť svoje údaje.

Keď Zákazník používa Stránku ako návštevník, pri každej objednávke oznamuje svoje priezvisko, meno, poštovú adresu, telefónne číslo a emailovú adresu.

V oboch prípadoch musí Zákazník presne a vyčerpávajúco oznámiť údaje potrebné na vybavenie jeho objednávky. Ochranu a dôvernosť zákazníckych údajov zabezpečuje Sucre d'OR v súlade s § 10 týchto GCS a jej Predpisov o rešpektovaní súkromia.

 

 

3) Produkty a dostupnosť

Produkty ponúkané na predaj na Stránke sú prezentované s ich základnými charakteristikami (cena vrátane DPH, sadzba DPH, netto hmotnosť, prísady), aby mal zákazník pred zadaním objednávky čo najviac informácií.

Fotografie znázorňujúce produkty nemajú zmluvný charakter. Za minimálne odchýlky v prezentácii produktov nenesie Sucre d'OR zodpovednosť a neovplyvňujú platnosť predaja.

Ponuky produktov prezentované na Stránke sú platné, pokiaľ sú online, v rámci dostupných zásob.

V prípade nedostupnosti produktov bude Sucre d'OR informovať zákazníka e-mailom alebo telefonicky do dvoch (2) pracovných dní od jeho objednávky. Sucre d'OR môže zákazníkovi ponúknuť produkt v kvalite a cene ekvivalentnej nedostupnému produktu. V prípade, že toto riešenie nebude Zákazníkovi vyhovovať, jeho objednávka bude zrušená a z jeho bankového účtu nebude účtovaná žiadna suma.

​

4) Objednávka

Zákazník sa zaväzuje správne vyplniť objednávkový formulár a vyplniť jednotlivé časti potrebné na zadanie objednávky (fakturačná adresa, adresa doručenia, spôsob platby a pod.). Zákazník súhlasí s pravdivosťou osobných údajov, ktoré uviedol. Zákazník môže kedykoľvek upraviť obsah svojho košíka a údaje zadané do objednávkového formulára, najmä za účelom opravy chýb pri zadávaní, pokiaľ svoju objednávku nepotvrdil kliknutím na „Objednať“. Akonáhle zákazník klikne na tlačidlo „Objednať“, zaväzuje sa zakúpiť produkty vložené do jeho košíka.

Hneď ako zákazník dokončí svoju objednávku online, je mu zaslaný e-mail so zhrnutím podstatných informácií o objednávke. Bankový účet Zákazníka bude zaťažený až po potvrdení objednávky spoločnosťou Sucre d'OR.

 

5) Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pri nákupe čokolád a kompozícií. V súlade s článkom L 121-20-2 3° spotrebiteľského zákonníka totiž právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v prípade produktov, ktoré „v dôsledku svojej povahy nemožno opätovne odoslať alebo sa pravdepodobne rýchlo kazia alebo sa ich doba spotreby skončí“, čo je prípad s čokoládou.
 

6) Ceny a platobné podmienky

Na Stránke sú ceny uvedené v eurách, vrátane všetkých daní a bez nákladov na doručenie (pozri článok 7).

Sucre d'OR môže kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť ceny vzťahujúce sa na produkty. Ceny sú však garantované, len čo zákazník vloží produkty do košíka. Zákazník môže platiť iba online platbou kreditnou kartou (Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express) alebo Paypal.

Údaje zadáva Zákazník na zabezpečenej bankovej platforme s použitím technológie šifrovania SSL, ktorá zaručuje bezpečnosť a dôvernosť informácií pri vstupe a počas transakcie.

Príkaz je účinný až po autorizácii transakcie platobnými centrami bánk a následnom potvrdení platby zo strany Sucre d'OR. Pre registráciu je potrebné objednávku uhradiť v plnej výške. Nezaplatené objednávky nie je možné doručiť.
 

7) Doručenie

​

7.1 Všeobecné

Sucre d'OR sa po potvrdení objednávky zaväzuje spracovať a doručiť objednávku na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, podľa spôsobu dopravy, ktorý si zákazník zvolil. Sucre d'OR poisťuje tovar na miesto dodania. Je na príjemcovi, aby si balík v prítomnosti doručovateľa skontroloval. Akákoľvek anomália pri dodávke musí byť predmetom písomnej výhrady uvedenej na dodacom liste za prítomnosti dopravcu. Zákazník má lehotu troch (3) dní (okrem štátnych sviatkov) od prevzatia produktov na zaslanie doporučeného listu prepravcovi, v ktorom popíše zistené poškodenie. V prípade reklamácie voči prepravcovi musí zákazník informovať spoločnosť Sucre d'OR do troch (3) dní od prijatia produktov.

​

7.2 Balenie

Všetky balíky sú balené spoločnosťou Sucre d'OR do uzavretých obalov prispôsobených požiadavkám prepravy.

​

7.3 Dodacia adresa

Produkty sú doručované na dodaciu adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávke. Môže to byť adresa Zákazníka alebo adresa tretej strany, napríklad na doručenie objednávky darčeka. Zákazník v tomto prípade uvádza svoje vlastné údaje o fakturačnej adrese. Zákazník súhlasí s pravdivosťou údajov, ktoré uvedie pri objednávke. V prípade chyby vo znení kontaktných údajov príjemcu nemôže Sucre d'OR niesť zodpovednosť za nemožnosť doručenia príjemcovi. Presmerovanie zásielky k inému príjemcovi alebo na novú dodaciu adresu bude objednávateľovi fakturované.

​

7.4 Možné miesta doručenia

Dodávky sa uskutočňujú výlučne v metropolitnom Francúzsku a na Korzike.

​

7.5 Dodacie lehoty

Platná dodacia lehota pre zásielky do metropolitného Francúzska a na Korziku závisí od spôsobu doručenia, ktorý si zvolil zákazník, ktorý môže byť buď „štandardný“ alebo „expresný“.

Aby sme zákazníkom zaručili optimálnu kvalitu produktov, počas leta a v období vysokých teplôt (>22°C) môže byť odoslanie objednávok odložené a realizuje sa až po poklese teplôt. O tomto odklade expedície je zákazník výslovne informovaný pred potvrdením svojej objednávky. V prípade vysokých teplôt si Sucre d'OR vyhradzuje právo odložiť alebo zrušiť zásielku so súhlasom zákazníka, najmä v prípade vlny horúčav.

V takýchto prípadoch bude zákazník informovaný počas objednávania alebo e-mailom.

Štandardná dodacia lehota je 3 až 5 pracovných dní (pondelok až sobota) od zadania objednávky, s výnimkou období vysokých teplôt.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, pri objednávkach nad 25 kg, ktoré si vyžadujú dlhší čas na prípravu, sa Sucre d'OR snaží dodať produkty čo najskôr. V tomto prípade je maximálna dodacia lehota tridsať (30) dní.

Z dôvodu koncoročných sviatkov sa môžu dodacie lehoty objednávok výnimočne predĺžiť.

​

7.6 Náklady na doručenie

Náklady na doručenie súvisiace s objednávkou sa vypočítavajú podľa priemernej celkovej hmotnosti balíka (balíkov) a spôsobu doručenia (štandardné alebo expresné). Náklady na doručenie sú uvedené v časti Náklady na doručenie a sú zákazníkovi pripomenuté v čase zadanie objednávky pri výbere spôsobu dopravy.

​

7.7 Oneskorené doručenie

Otázky týkajúce sa neskorého doručenia je možné riešiť:

·      à pomocou kontaktného formulára;

·      par e-mailom na adresu conso@sucredorfrance.com

Zákazník môže tiež požiadať o zrušenie svojej objednávky, ak sa dodávka neuskutočnila najneskôr do siedmich (7) dní po dátume dodania uvedenom spoločnosťou Sucre d'OR, pokiaľ toto oneskorenie dodávky nebolo spôsobené vyššou mocou. Sucre d'OR následne vráti cenu objednaného produktu najneskôr do tridsiatich (30) dní od podania žiadosti.

Sucre d'OR nemôže niesť zodpovednosť za omeškanie spôsobené vyššou mocou, chybou alebo opomenutím na dodacej adrese uvedenej zákazníkom.

​

7.8 Neprítomnosť príjemcu pri doručení

V prípade neprítomnosti príjemcu alebo osoby, ktorá je schopná prevziať produkty pri doručení, dopravca zanechá avízo o preprave na dodacej adrese uvedenej zákazníkom. Toto oznámenie bude uvádzať vyhlásenie nasledujúci deň alebo ho vyzve, aby prišiel a stiahol svoje produkty do pätnástich (15) dní na konkrétnom mieste na stiahnutie. Sucre d'OR za žiadnych okolností nemôže niesť zodpovednosť za neskoré dodanie alebo možné znehodnotenie produktov v dôsledku ich neskorého vyzdvihnutia od prepravcu.

​

8) Záruky

Dátum minimálnej trvanlivosti (BBD) čokolád Sucre d'OR je uvedený na každom výrobku obsahujúcom čokoládu. Zostávajúci priemerný dátum minimálnej trvanlivosti dodaných produktov je desať (10) až dvanásť (12) mesiacov. Sucre d'OR zaručuje kvalitu a čerstvosť svojich produktov za predpokladu, že sú uchovávané v chlade. mieste (medzi 14 a 18°C), mimo dosahu svetla. Sucre d'OR vyzýva zákazníka, aby skontroloval dodaný tovar pri prevzatí a porovnal ho s jeho objednávkou._cc781905-5cde -3194-bb3b -136bad5cf58d_Akákoľvek sťažnosť musí byť podaná najneskôr do 3 dní od prijatia na Consumer Services doporučeným listom s potvrdením o prijatí na adresu: Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000 Versailles, Francúzsko. Táto reklamácia musí obsahovať čo najviac podkladov preukazujúcich vzniknutú škodu.V prípade chybného produktu alebo nevyhovujúcej objednávky je zákazník oprávnený požadovať jeho výmenu spoločnosťou Sucre d'OR. Ak výmena produktu objednaného za identický produkt nie je možná alebo ju nemôže spoločnosť Sucre d'OR zrealizovať do jedného (1) mesiaca po reklamácii zákazníka, zákazník môže buď vrátiť chybný produkt alebo nevyhovujúcu objednávku a získať vrátenie peňazí (vrátane prepravných nákladov); alebo využiť zníženie ceny po analýze a prijatí ich sťažnosti spoločnosťou Sucre d'OR.

V prípade vrátenia musí byť položka vrátená spoločnosti Sucre d'OR do 14 dní od prijatia. Zákazník ho musí zaslať v originálnom obale alebo v inom obale zaručujúcom bezpečnú prepravu s priložením kópie faktúry na adresu:

 

Sucre d'OR Sas
49 rue Lamartine,

78 000 Versailles, Francúzsko

 

Ak sa Zákazník rozhodne pre zníženie kúpnej ceny, produkt si ponechá a Sucre d'OR mu vráti sumu dohodnutého zníženia pripísaním na kartu použitú pri platbe za objednávku online (zabezpečená transakcia), a to do siedmich (7 dní.

 

9) Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom Sucre d'OR. Prechod rizík na Zákazníka prebieha doručením jeho objednávky.

 

10) Používanie uložených údajov / Ochrana údajov

Sucre d'OR uplatňuje ustanovenia zákona č. 78-17 zo 6. januára 1978 týkajúce sa spracovania údajov, súborov a slobôd. Informácie týkajúce sa povahy, rozsahu a účelu zhromažďovania a zaznamenávania osobných údajov potrebných na plnenie kúpnej zmluvy spoločnosťou Sucre d'OR sú uvedené v našich Predpisoch o ochrane osobných údajov.

 

11) Obmedzenie zodpovednosti

Sucre d'OR nemôže byť braná na zodpovednosť v prípade neplnenia alebo slabého výkonu v dôsledku prípadu vyššej moci, ako je definované v judikatúre francúzskych súdov.  Sucre d'OR nemôže niesť zodpovednosť v prípade škody vzniknutej v dôsledku používania internetovej siete Zákazníkom.

Pre zákazníkov trpiacich potravinovými alergiami alebo cukrovkou je vhodné preštudovať si nutričné informácie a zoznamy zložiek uvedené na obale, ako aj na stránke s popisom produktu na Stránke.

 

12) Vylúčenie zodpovednosti za hypertextové odkazy tretích strán

Pozrite si Zmluvné podmienky.

 

13) Obrazové práva a autorské práva

Pozrite si Zmluvné podmienky.

 

14) Rozhodné právo

Rozhodným právom je francúzske právo.

Aplikácia Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru je vylúčená.