Warunki sprzedaży
1. _cc781905-5cde_36194-Gd__cc781905-5cde-3194-G
2. _cc781905-5b_36bad5
3. _cc781905-5b_36194-disduits
4. _cc781905-5b_36194-Command
5. _cc781905-5bdetract_36194-
6. _cc781905-5b-136bad5cde-3194-
7. _cc781905-5b_36badivLcf5cf
8. _cc781905-5b-1194-G
9. _cc781905-5cde_36194-
10. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Wykorzystywanie przechowywanych danych / Ochrona danych
11. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Ograniczenie odpowiedzialności
12. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Wyłączenie odpowiedzialności związanej z hiperłączami osób trzecich
13. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Prawa do zdjęć i prawa autorskie
14. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d
1) Ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Regulaminem”) mają zastosowanie do zamówień złożonych przez dowolną osobę (zwaną dalej „Klientem”) na stronie internetowej www.bonange.fr ou www.bonange.com(dalej „Siedziba”) fabryki czekolady Sucre d'OR SAS (dalej „Sucre d'OR”), uproszczonej spółki akcyjnej z kapitałem 12 000 euro, z siedzibą pod adresem 49 rue Lamartine, 78000 , Wersal, Francja, zarejestrowana w paryskim Rejestrze Handlu i Spółek pod numerem 850 659 319.
Warunki mają zastosowanie wyłącznie do każdego zamówienia online złożonego na Stronie. Żaden inny szczególny warunek wydany przez Klienta nie może mieć pierwszeństwa (chyba że zostanie wyraźnie zniesiony na piśmie).
Regulamin może ulec zmianie. Regulamin mający zastosowanie do zamówień składanych w Witrynie to te obowiązujące w momencie finalizacji zamówienia przez Klienta.
Złożenie zamówienia na produkty oferowane do sprzedaży w Serwisie jest uzależnione od akceptacji Regulaminu.
Pytania dotyczące cech i jakości produktów sprzedawanych na Stronie, a także informacji żywieniowych ich dotyczących, można kierować do Działu Obsługi Konsumentów:
· _cc781905-5bb-136bad5cf5cf5cc781905-5cde-3194- e-mail do Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000, Wersal, Francja
· _cc781905-5bb-136bad5cf5d__cc781905-5bb-5b__-3194- pomoc du Formularz kontaktowy.
Pytania lub reklamacje dotyczące warunków zamówień, a także zamówień złożonych przez Klienta w Serwisie można kierować:
· _cc781905-5bb-136bad5cf5d__cc781905-5bb-5b__-3194- pomoc du Formularz kontaktowy ;
· _cc781905-5cde-3194_bad1 e-mail do conso@sucredorfrance.com
Wszelkie skargi, niezależnie od tematu, można również kierować telefonicznie pod numer
01 39 56 91 49 od poniedziałku do piątku od 10:00 do 19:00
2) Połączenie z Witryną
Aby złożyć zamówienie, Klient może albo założyć konto w Serwisie przed złożeniem zamówienia, albo złożyć zamówienie bez zakładania konta, korzystając z Serwisu jako Odwiedzający.
Zakładając konto Klient podaje swoje nazwisko, imię, adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail oraz wybiera hasło. Jego dane są następnie rejestrowane przez Sucre d'OR. Ich adres e-mail będzie nazwą użytkownika. Może wtedy uzyskać dostęp do swojego konta za pomocą nazwy użytkownika i hasła, składać zamówienia oraz przeglądać historię złożonych zamówień. Identyfikatory, które Klient określi podczas połączenia, pozwolą mu w każdej chwili przywołać i zmodyfikować swoje dane.
Gdy Klient korzysta z Serwisu jako Odwiedzający, przy składaniu każdego zamówienia podaje swoje nazwisko, imię, adres pocztowy, numer telefonu oraz adres e-mail.
W obu przypadkach Klient musi przekazać w sposób dokładny i wyczerpujący dane niezbędne do realizacji jego zamówienia. Ochronę i poufność danych Klientów zapewnia Sucre d'OR zgodnie z § 10 niniejszych OWS i jego Regulaminem dotyczącym poszanowania prywatności.
3) Produkty i dostępność
Produkty oferowane do sprzedaży w Serwisie są przedstawiane wraz z ich podstawowymi cechami (cena zawierająca podatek VAT, stawka VAT, waga netto, składniki) tak, aby Klient miał jak najwięcej informacji przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia ilustrujące produkty nie mają charakteru umownego. Minimalne różnice w prezentacji produktów nie pociągają za sobą odpowiedzialności Sucre d'OR i nie wpływają na ważność sprzedaży.
Oferty produktów prezentowane na Stronie obowiązują tak długo, jak są dostępne online, w granicach dostępnych stanów magazynowych.
W przypadku niedostępności produktów Sucre d'OR poinformuje Klienta drogą mailową lub telefoniczną w ciągu dwóch (2) dni roboczych od złożenia zamówienia. Sucre d'OR może zaoferować Klientowi produkt o jakości i cenie odpowiadającej produktowi niedostępnemu. W przypadku, gdy takie rozwiązanie nie będzie odpowiadać Klientowi, jego zamówienie zostanie anulowane, a jego konto bankowe nie zostanie obciążone.
4) Zamówienie
Klient zobowiązuje się do dokładnego wypełnienia formularza zamówienia oraz do wypełnienia poszczególnych rubryk niezbędnych do złożenia zamówienia (adres rozliczeniowy, adres dostawy, sposób płatności itp.). Klient wyraża zgodę na prawdziwość podanych przez siebie danych osobowych. Klient może w każdym czasie modyfikować zawartość swojego koszyka oraz informacje wprowadzone w formularzu zamówienia, w szczególności w celu poprawienia ewentualnych błędów wprowadzonych, o ile nie zatwierdził swojego zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”. Z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Złóż zamówienie” zobowiązuje się on do zakupu produktów umieszczonych w jego koszyku.
Po sfinalizowaniu zamówienia online przez Klienta wysyłana jest do niego wiadomość e-mail z podsumowaniem istotnych informacji o zamówieniu. Rachunek bankowy Klienta zostanie obciążony dopiero po zatwierdzeniu zamówienia przez Sucre d'OR.
5) Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku zakupu czekoladek i Kompozycji. Rzeczywiście, zgodnie z artykułem L 121-20-23° Kodeksu konsumenckiego, prawo odstąpienia nie może być wykonywane w przypadku produktów, które „ze względu na swój charakter nie mogą zostać ponownie wysłane lub prawdopodobnie ulegają pogorszeniu lub szybko wygasają”, co jest etui z czekoladą.
6) Ceny i warunki płatności
Na Stronie ceny podane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków i bez kosztów dostawy (patrz artykuł 7).
Sucre d'OR może w dowolnym momencie zaktualizować lub zmodyfikować ceny mające zastosowanie do produktów. Jednak ceny są gwarantowane, gdy tylko Klient umieści produkty w swoim koszyku. Klient może zapłacić wyłącznie płatnością online kartą kredytową (Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express) lub Paypal.
Dane wprowadzane są przez Klienta na bezpiecznej platformie bankowej wykorzystującej technologię szyfrowania SSL, gwarantującą bezpieczeństwo i poufność informacji podczas wejścia i podczas transakcji.
Zamówienie jest skuteczne dopiero po autoryzacji transakcji przez bankowe centra płatności, a następnie potwierdzeniu płatności przez Sucre d'OR. Aby zostać zgłoszonym, zamówienie musi być w całości opłacone. Nieopłacone zamówienia nie mogą zostać dostarczone.
7) Dostawa
7.1 Ogólne
Sucre d'OR po potwierdzeniu zamówienia zobowiązuje się do przetworzenia i dostarczenia zamówienia na adres dostawy wskazany przez Klienta, zgodnie z wybranym przez Klienta środkiem transportu. Sucre d'OR ubezpiecza towar do miejsca dostawy. Do odbiorcy należy sprawdzenie przesyłki w obecności doręczyciela. Wszelkie anomalie podczas dostawy muszą być przedmiotem pisemnych zastrzeżeń wskazanych na dowodzie dostawy w obecności przewoźnika. Klient ma trzy (3) dni (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od otrzymania produktów na wysłanie przewoźnikowi listu poleconego, w którym opisuje zaobserwowaną szkodę. W przypadku reklamacji skierowanej do przewoźnika, Klient musi powiadomić Sucre d'OR w ciągu trzech (3) dni od otrzymania produktów.
7.2 Opakowanie
Wszystkie paczki są pakowane przez Sucre d'OR w zamknięte opakowania dostosowane do wymagań transportowych.
7.3 Adres dostawy
Produkty dostarczane są pod adres dostawy wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Może to być adres Klienta lub adres osoby trzeciej, np. w celu dostarczenia zamówienia na prezent. W takim przypadku Klient podaje własne dane do adresu rozliczeniowego. Klient wyraża zgodę na prawdziwość danych, które podał podczas składania zamówienia. W przypadku błędu w treści danych teleadresowych odbiorcy Sucre d'OR nie ponosi odpowiedzialności za niemożność doręczenia przesyłki do odbiorcy. Przekierowanie przesyłki do innego odbiorcy lub na nowy adres dostawy zostanie zafakturowane na Klienta.
7.4 Możliwe miejsca dostawy
Dostawy realizowane są wyłącznie we Francji metropolitalnej i na Korsyce.
7.5 Czas dostawy
Obowiązujący czas dostawy przesyłek do Francji Metropolitalnej i Korsyki zależy od wybranej przez Klienta metody dostawy, która może być „Standardowa” lub „Ekspresowa”.
W celu zagwarantowania Klientom optymalnej jakości produktów, w okresie letnim oraz w okresach wysokich temperatur (>22°C) wysyłka zamówień może być odroczona i realizowana przy spadku temperatur. Klient jest wyraźnie informowany o tym przesunięciu wysyłki przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku wysokich temperatur Sucre d'OR zastrzega sobie prawo do przesunięcia lub anulowania przesyłki za zgodą Klienta, w szczególności w przypadku fali upałów.
W takich przypadkach Klient zostanie poinformowany w trakcie składania zamówienia lub drogą mailową.
Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych (od poniedziałku do soboty) od złożenia zamówienia, z wyłączeniem okresów wysokich temperatur.
Niezależnie od powyższego, w przypadku zamówień powyżej 25 kg, które wymagają dłuższego czasu przygotowania, Sucre d'OR stara się dostarczyć produkty jak najszybciej. W takim przypadku maksymalny czas dostawy wynosi trzydzieści (30) dni.
Ze względu na święta końca roku, terminy realizacji zamówień mogą wyjątkowo się wydłużyć.
7.6 Koszty dostawy
Koszty dostawy związane z zamówieniem obliczane są według średniej wagi całkowitej paczki (paczek) i sposobu dostawy (Standard lub Express).Koszty dostawy są wskazane w sekcji Koszty dostawy i są przypominane Klientowi w momencie dostawy.złożenie zamówienia przy wyborze środka transportu.
7.7 Opóźniona dostawa
Pytania dotyczące opóźnionej dostawy można kierować:
· _cc781905-5b_36cf578d__cc781905-5bb-5b_36cf5 za pomocą formularza kontaktowego;
· _cc781905-5cde-3194_bad1 e-mail na adres conso@sucredorfrance.com
Klient może również zażądać anulowania zamówienia, jeżeli dostawa nie nastąpiła nie później niż siedem (7) dni po terminie dostawy wskazanym przez Sucre d'OR, chyba że opóźnienie w dostawie jest spowodowane siłą wyższą. Sucre d'OR zwróci wówczas cenę zamówionego produktu nie później niż trzydzieści (30) dni po otrzymaniu żądania.
Sucre d'OR nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane działaniem siły wyższej, błędem lub pominięciem adresu dostawy wskazanego przez Klienta.
7.8 Nieobecność odbiorcy przy dostawie
W przypadku nieobecności odbiorcy lub osoby mogącej wejść w posiadanie produktów przy dostawie, przewoźnik zostawi awizo tranzytowe pod wskazanym przez Klienta adresem dostawy. Zawiadomienie to wskaże reprezentację następnego dnia lub zaprosi go do przyjścia i wycofania swoich produktów w ciągu piętnastu (15) dni w określonym punkcie wypłaty. W żadnym wypadku Sucre d'OR nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub ewentualne pogorszenie jakości produktów spowodowane ich późnym odbiorem od przewoźnika.
8) Gwarancje
Data przydatności do spożycia (BBD) czekoladek Sucre d'OR jest podana na każdym produkcie zawierającym czekoladę. Pozostały średni termin przydatności do użycia dostarczonych produktów to dziesięć (10) do dwunastu (12) miesięcy. Sucre d'OR gwarantuje jakość i świeżość swoich produktów pod warunkiem, że są one przechowywane w chłodnym miejscu (między 14 a 18°C), z dala od światła. Sucre d'OR zachęca Klienta do sprawdzenia dostarczonych towarów przy odbiorze i porównania ich ze swoim zamówieniem._cc781905-5cde -3194-bb3b- 136bad5cf58d_ Wszelkie reklamacje należy składać w ciągu maksymalnie 3 dni od otrzymania do Działu Obsługi Klienta listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres: Sucre d'OR SAS, 49 rue Lamartine, 78000 Versailles, Francja. Roszczenie to musi zawierać jak najwięcej dokumentów potwierdzających poniesioną szkodę.W przypadku wadliwego produktu lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo żądać jego wymiany przez Sucre d'OR. Jeżeli wymiana zamówionego produktu na identyczny jest niemożliwa lub nie może być zrealizowana przez Sucre d'OR w ciągu jednego (1) miesiąca od złożenia przez Klienta reklamacji, Klient może zwrócić wadliwy produkt lub niezgodne zamówienie i uzyskać zwrot pieniędzy (w tym koszty wysyłki); lub skorzystać z obniżki ceny po analizie i akceptacji reklamacji przez Sucre d'OR.
W przypadku zwrotu, towar należy zwrócić do Sucre d'OR w ciągu 14 dni od otrzymania. Klient musi przesłać go w oryginalnym opakowaniu lub w innym opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport, załączając kopię faktury na adres:
Sucre d'OR Sas
49 rue Lamartine,
78000 Wersal, Francja
Jeśli Klient zdecyduje się na obniżkę ceny zakupu, zatrzyma produkt, a Sucre d'OR zwróci mu kwotę uzgodnionej obniżki, poprzez uznanie karty użytej przy płatności za zamówienie online (bezpieczna transakcja), w ciągu siedmiu (7 dni.
9) Zachowanie tytułu
Dostarczony towar pozostaje własnością Sucre d'OR do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu. Przeniesienie ryzyka na Klienta następuje z chwilą dostarczenia jego zamówienia.
10) Wykorzystanie przechowywanych danych / Ochrona danych
Sucre d'OR stosuje przepisy ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczące przetwarzania danych, plików i wolności. Informacje dotyczące charakteru, zakresu i celu gromadzenia i rejestrowania przez Sucre d'OR danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy kupna określa nasz Regulamin dotyczący prywatności.
11) Ograniczenie odpowiedzialności
Sucre d'OR nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku niewykonania lub złego wykonania z powodu działania siły wyższej w rozumieniu orzecznictwa sądów francuskich. Sucre d'OR nie może ponosi odpowiedzialność w przypadku szkód powstałych w wyniku korzystania przez Klienta z sieci Internet.
Klientom cierpiącym na alergie pokarmowe lub cukrzycę zaleca się zapoznanie się z informacjami żywieniowymi i wykazami składników wskazanymi na opakowaniu oraz na stronie opisu produktu w Serwisie.
12) Wyłączenie odpowiedzialności za hiperłącza osób trzecich
Zobacz Warunki korzystania z usługi.
13) Prawa do wizerunku i prawa autorskie
Zobacz Warunki korzystania z usługi.
14) Prawo właściwe
Prawem właściwym jest prawo francuskie.
Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
