الشروط العامة للبيع
1. _cc781905-5cde-3194-bbc3b-136badde-3194-bbc3b-136badde
2. _cc7819058-5cde-3194-bbcf0136bad_Cde-3194-bbcf0136bad_Cde
3-
4. _cc781905-5cde-3194-bbc5195ad__de
5-
6. _cc7819058-5cde-3194-bbc319136badde-cde-3194-bbcb0136badde
7. _cc781905-5cde-3194-bbc5190__bad58_Lis
8. _cc781905-5cde-3194-bbc319536dadcc
9. _cc7819058-5cde-3194-bbc3b_136badricde-3194-bbc3b-136badde-cde94
10. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ استخدام البيانات المخزنة / حماية البيانات
11. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Limitation
12. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ استبعاد المسؤولية المتعلقة بالارتباطات التشعبية لطرف ثالث
13. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ حقوق الصور وحقوق النشر
14. cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d
1) عام
تنطبق الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") على الطلبات المقدمة من قبل أي شخص (يشار إليه فيما يلي باسم "العميل") على الموقع الإلكتروني www.bonange.fr ou www.bonange.com(يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") لمصنع الشوكولاتة Sucre d'OR SAS (المشار إليه فيما يلي بـ "Sucre d'OR") ، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 12000 يورو ، ويقع مكتبها المسجل في 49 شارع لامارتين ، 78000 ، فرساي ، فرنسا ، مسجلة في سجل التجارة والشركات بباريس تحت رقم 850 659319.
تنطبق الشروط والأحكام حصريًا على أي طلب عبر الإنترنت يتم وضعه على الموقع. لا يمكن أن يسود أي شرط خاص آخر صادر عن العميل (ما لم يتم التنازل عنه صراحةً كتابيًا).
قد تكون الشروط والأحكام عرضة للتغيير. الشروط والأحكام المطبقة على الطلبات المقدمة على الموقع هي تلك السارية في وقت إنهاء العميل للطلب.
يخضع تقديم طلب للمنتجات المعروضة للبيع على الموقع لقبول الشروط والأحكام.
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بخصائص وجودة المنتجات المباعة على الموقع ، بالإضافة إلى المعلومات الغذائية المتعلقة بها ، إلى انتباه خدمة المستهلك:
· par mail to Sucre d'OR SAS، 49 rue Lamartine، 78000، Versailles، France
· à مساعدة du نموذج الاتصال.
يمكن معالجة الأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بشروط الطلبات وكذلك الطلبات المقدمة من قبل العميل على الموقع:
· à مساعدة du نموذج الاتصال ؛
· par البريد الإلكتروني to conso@sucredorfrance.com
يمكن أيضًا معالجة أي شكوى ، مهما كان الموضوع ، عبر الهاتف إلى
01 39 56 91 49 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
2) الاتصال بالموقع
للطلب ، يمكن للعميل إما إنشاء حساب على الموقع قبل تقديم طلب ، أو تقديم طلب دون إنشاء حساب ، باستخدام الموقع كزائر.
عندما يقوم العميل بإنشاء حساب ، فإنه يقوم بإبلاغ لقبه واسمه الأول وعنوانه البريدي ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني ويختار كلمة مرور. ثم يتم تسجيل بياناتها بواسطة Sucre d'OR. سيكون عنوان بريدهم الإلكتروني هو اسم المستخدم الخاص بهم. يمكنه بعد ذلك الوصول إلى حسابه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، وتقديم الطلبات وعرض سجل الطلبات المقدمة. ستسمح المعرفات التي سيحددها العميل أثناء اتصاله باستدعاء بياناته وتعديلها في أي وقت.
عندما يستخدم العميل الموقع كزائر ، فإنه يتواصل ، عند تقديم كل طلب ، ولقبه واسمه الأول وعنوانه البريدي ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني.
في كلتا الحالتين ، يجب على العميل إرسال البيانات اللازمة لمعالجة طلبه بطريقة دقيقة وشاملة. يتم ضمان حماية وسرية بيانات العميل بواسطة Sucre d'OR وفقًا للفقرة 10 من GCS ولوائحها المتعلقة باحترام الخصوصية.
3) المنتجات والتوافر
يتم تقديم المنتجات المعروضة للبيع على الموقع بخصائصها الأساسية (السعر بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ، ومعدل ضريبة القيمة المضافة ، والوزن الصافي ، والمكونات) بحيث يمكن للعميل الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل تقديم طلبه.
الصور التي توضح المنتجات ليس لها طابع تعاقدي. الاختلافات الدنيا في عرض المنتجات لا تتحمل مسؤولية Sucre d'OR ولا تؤثر على صلاحية البيع.
عروض المنتجات المعروضة على الموقع صالحة طالما أنها على الإنترنت ، في حدود المخزون المتاح.
في حالة عدم توفر المنتجات ، ستقوم Sucre d'OR بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ، في غضون يومين (2) عمل بعد طلبهم. قد تقدم Sucre d'OR للعميل منتجًا بجودة وسعر مكافئ للمنتج غير المتاح. في حالة عدم ملاءمة هذا الحل للعميل ، سيتم إلغاء طلبه ولن يتم الخصم من حسابه المصرفي.
4) طلب
يتعهد العميل بإكمال نموذج الطلب بدقة وملء الأقسام المختلفة اللازمة لتقديم طلبه (عنوان إرسال الفواتير ، وعنوان التسليم ، وطريقة الدفع ، وما إلى ذلك). يوافق العميل على صحة المعلومات الشخصية التي أشار إليها. يجوز للعميل تعديل محتويات سلة مشترياته والمعلومات التي تم إدخالها في نموذج الطلب في أي وقت ، ولا سيما من أجل تصحيح أي أخطاء في الإدخال ، طالما أنه لم يتحقق من صحة طلبه من خلال النقر على "تقديم الطلب". بمجرد أن ينقر العميل على زر "تقديم الطلب" ، فإنه يتعهد بشراء المنتجات الموضوعة في سلته.
بمجرد أن ينتهي العميل من طلبه عبر الإنترنت ، يتم إرسال بريد إلكتروني يلخص المعلومات الأساسية للطلب إليه. لن يتم الخصم من الحساب المصرفي للعميل إلا بعد التحقق من صحة الطلب من قبل Sucre d'OR.
5) حق الانسحاب
يُستثنى من حق الانسحاب لشراء الشوكولاتة والتركيبات. في الواقع ، وفقًا للمادة L 121-20-2 3 ° من قانون المستهلك ، لا يمكن ممارسة حق السحب للمنتجات التي ، "بسبب طبيعتها ، لا يمكن إعادة شحنها أو من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة" ، وهو حالة الشوكولاتة.
6) الأسعار وشروط الدفع
على الموقع ، الأسعار مبينة باليورو ، شاملة جميع الضرائب باستثناء تكاليف التوصيل (انظر المادة 7).
في أي وقت ، قد تقوم Sucre d'OR بتحديث أو تعديل الأسعار المطبقة على المنتجات. ومع ذلك ، فإن الأسعار مضمونة بمجرد أن يضع العميل المنتجات في سلة التسوق الخاصة به. يمكن للعميل الدفع فقط عن طريق الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان (كارت بلو ، ماستر كارد ، فيزا ، أمريكان إكسبريس) أو باي بال.
يتم إدخال البيانات من قبل العميل على منصة مصرفية آمنة تطبق تقنية تشفير SSL ، مما يضمن أمان وسرية المعلومات أثناء الدخول وأثناء المعاملة.
لا يكون الأمر ساريًا إلا بعد الإذن بالمعاملة من قبل مراكز الدفع البنكية ثم التحقق من الدفع بواسطة Sucre d'OR. للتسجيل ، يجب دفع الطلب بالكامل. لا يمكن تسليم الطلبات غير المدفوعة.
7) التسليم
7.1 عام
تتعهد Sucre d'OR ، بعد تأكيد الطلب ، بمعالجة وتسليم الطلب إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، وفقًا لطريقة النقل التي يختارها العميل. تؤمن Sucre d'OR البضائع إلى مكان التسليم. الأمر متروك للمستلم للتحقق من الطرد بحضور الشخص الذي يقوم بالتسليم. يجب أن تكون أي حالة شاذة أثناء التسليم موضوع تحفظات مكتوبة مذكورة في إشعار التسليم بحضور شركة النقل. لدى العميل فترة ثلاثة (3) أيام (باستثناء أيام العطل الرسمية) من استلام المنتجات لإرسال خطاب مسجل إلى شركة النقل يصف فيه الضرر الملحوظ. في حالة تقديم شكوى ضد الناقل ، يجب على العميل إخطار Sucre d'OR في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام المنتجات.
7.2 التعبئة والتغليف
يتم تغليف جميع الطرود بواسطة Sucre d'OR في عبوات مغلقة تتكيف مع متطلبات النقل.
7.3 عنوان التسليم
يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل أثناء عملية الطلب. قد يكون هذا هو عنوان العميل أو عنوان طرف ثالث ، على سبيل المثال لتسليم طلب هدية. في هذه الحالة ، يقدم العميل تفاصيله الخاصة بعنوان إرسال الفواتير. يوافق العميل على صحة البيانات التي سيوضحها أثناء الطلب. في حالة وجود خطأ في صياغة تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستلم ، لا يمكن تحميل Sucre d'OR المسؤولية عن استحالة التسليم إلى المستلم. سيتم إرسال فاتورة بإعادة توجيه الطرد إلى مستلم آخر أو إلى عنوان تسليم جديد إلى العميل.
7.4 مواقع التسليم الممكنة
تتم عمليات التسليم حصريًا في متروبوليتان فرنسا وكورسيكا.
7.5 أوقات التسليم
يعتمد وقت التسليم المطبق للشحنات إلى Metropolitan France و Corsica على طريقة التسليم التي يختارها العميل ، والتي قد تكون إما "قياسية" أو "سريعة".
من أجل ضمان الجودة المثلى للمنتجات للعملاء ، خلال الصيف وفي فترات درجات الحرارة المرتفعة (> 22 درجة مئوية) ، قد يتم تأجيل إرسال الطلبات ويتم تنفيذه عندما تنخفض درجات الحرارة. يتم إبلاغ العميل صراحةً بتأجيل الشحن هذا قبل تأكيد طلبه. في حالة ارتفاع درجات الحرارة ، تحتفظ Sucre d'OR بالحق في تأجيل أو إلغاء شحنة ، بموافقة العميل ، خاصة في حالة حدوث موجة حر.
في مثل هذه الحالات ، سيتم إبلاغ العميل أثناء إجراء الطلب أو عن طريق البريد الإلكتروني.
وقت التسليم القياسي هو من 3 إلى 5 أيام عمل (من الاثنين إلى السبت) من تاريخ تقديم الطلب ، باستثناء فترات ارتفاع درجات الحرارة.
على الرغم مما سبق ، للطلبات التي تزيد عن 25 كجم والتي تتطلب وقتًا أطول للتحضير ، تسعى Sucre d'OR جاهدة لتسليم المنتجات في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة ، يكون الحد الأقصى لوقت التسليم ثلاثين (30) يومًا.
نظرًا لعطلة نهاية العام ، قد يتم تمديد أوقات تسليم الطلبات بشكل استثنائي.
7.6 تكاليف التسليم
يتم احتساب تكاليف التسليم المرتبطة بالطلب وفقًا لمتوسط الوزن الإجمالي للحزمة (الطرود) وطريقة التسليم (قياسي أو سريع). يشار إلى تكاليف التسليم في قسم تكاليف التسليم ويتم تذكير العميل في ذلك الوقت التسليم - وضع الطلب عند اختيار وسيلة النقل.
7.7 التسليم المتأخر
يمكن معالجة الأسئلة المتعلقة بالتسليم المتأخر:
· à باستخدام نموذج الاتصال ؛
· par بريد إلكتروني إلى conso@sucredorfrance.com
يجوز للعميل أيضًا طلب إلغاء طلبه إذا لم يتم التسليم في موعد لا يتجاوز سبعة (7) أيام بعد تاريخ التسليم المحدد بواسطة Sucre d'OR ، ما لم يكن هذا التأخير في التسليم بسبب قوة قاهرة. ستقوم Sucre d'OR بعد ذلك برد سعر المنتج المطلوب في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا بعد طلبه.
لا يمكن تحميل Sucre d'OR المسؤولية عن التأخير بسبب حالة القوة القاهرة أو الخطأ أو الإغفال في عنوان التسليم المشار إليه من قبل العميل.
7.8 غياب المستلم عند التسليم
في حالة عدم وجود المستلم أو عدم وجود شخص قادر على حيازة المنتجات عند التسليم ، سيترك الناقل إشعارًا بالعبور على عنوان التسليم الذي حدده العميل. سيشير هذا الإشعار إلى تمثيل في اليوم التالي أو سيدعوه للحضور وسحب منتجاته في غضون خمسة عشر (15) يومًا في نقطة سحب محددة. لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل Sucre d'OR المسؤولية عن التسليم المتأخر أو التدهور المحتمل للمنتجات بسبب تأخر استلامها من شركة النقل.
8) الضمانات
يُشار إلى أفضل تاريخ قبل (BBD) لشوكولاتة Sucre d'OR على كل منتج يحتوي على شوكولاتة. متوسط تاريخ الأفضل قبل تسليم المنتجات هو عشرة (10) إلى اثني عشر (12) شهرًا. Sucre d'OR تضمن جودة منتجاتها ونضارتها شريطة أن يتم حفظها في مكان بارد. المكان (بين 14 و 18 درجة مئوية) ، بعيدًا عن الضوء. Sucre d'OR يدعو العميل للتحقق من البضائع التي تم تسليمها عند الاستلام ومقارنتها بطلبه ._cc781905-5cde -3194-bb3b -136bad5cf58d_ يجب تقديم أي شكوى في غضون فترة أقصاها 3 أيام بعد الاستلام ، إلى خدمات المستهلك ، عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام إلى: Sucre d'OR SAS، 49 rue Lamartine، 78000 Versailles، France. يجب أن تتضمن هذه المطالبة أكبر عدد ممكن من المستندات الداعمة لإثبات الضرر الذي لحق به. في حالة وجود منتج معيب أو طلب غير متوافق ، يحق للعميل المطالبة باستبداله بـ Sucre d'OR. إذا كان استبدال المنتج الذي تم طلبه بمنتج مماثل مستحيلًا ، أو لا يمكن تنفيذه بواسطة Sucre d'OR خلال شهر واحد (1) بعد شكوى العميل ، فيجوز للعميل إما إرجاع المنتج المعيب أو الطلب غير المتوافق والحصول على استرداد (تكاليف الشحن متضمنة) ؛ أو الاستفادة من تخفيض السعر بعد تحليل وقبول شكواهم من قبل Sucre d'OR.
في حالة الإرجاع ، يجب إعادة العنصر إلى Sucre d'OR في غضون 14 يومًا من الاستلام. يجب على العميل إرسالها في عبوته الأصلية أو في عبوة أخرى لضمان النقل الآمن ، مع إرفاق نسخة من الفاتورة ، على العنوان التالي:
سوكري دور ساس
49 شارع لامارتين ،
78000 فرساي ، فرنسا
إذا اختار العميل تخفيض سعر الشراء ، فسوف يحتفظ بالمنتج وستقوم Sucre d'OR بسداد مبلغ التخفيض المتفق عليه ، من خلال إيداع البطاقة المستخدمة عند الدفع للطلب عبر الإنترنت (معاملة آمنة) ، في غضون سبعة (7 أيام.
9) الاحتفاظ بحق الملكية
تظل البضائع المسلمة مملوكة لشركة Sucre d'OR حتى السداد الكامل لسعر الشراء. يتم نقل المخاطر إلى العميل عند تسليم طلبه.
10) استخدام البيانات المخزنة / حماية البيانات
تطبق Sucre d'OR أحكام القانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بمعالجة البيانات والملفات والحريات. المعلومات المتعلقة بطبيعة ونطاق والغرض من جمع وتسجيل البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عقد الشراء ، بواسطة Sucre d'OR ، منصوص عليها في لوائحنا.على الخصوصية.
11) تحديد المسؤولية
لا يمكن تحميل Sucre d'OR المسؤولية في حالة عدم الأداء أو الأداء الضعيف بسبب حالة القوة القاهرة على النحو المحدد في قانون السوابق القضائية للمحاكم الفرنسية. يتحمل المسؤولية في حالة حدوث ضرر ناتج عن استخدام العميل لشبكة الإنترنت.
للعملاء الذين يعانون من الحساسية الغذائية أو مرض السكري ، يُنصح بالرجوع إلى المعلومات الغذائية وقوائم المكونات الموضحة على العبوة وكذلك على صفحة وصف المنتج على الموقع.
12) استبعاد المسؤولية عن الارتباطات التشعبية الخاصة بطرف ثالث
انظر شروط الخدمة.
13) حقوق الصور وحقوق التأليف والنشر
انظر شروط الخدمة.
14) القانون الواجب التطبيق
القانون الواجب التطبيق هو القانون الفرنسي.
يُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
